A Inteligência Emocional na atuação do líder: Uma pesquisa de campo em instituições financeiras de Cachoeira do Sul/RS

Resumo

INTRODUÇÃO: A inteligência emocional aborda o modo como os indivíduos se relacionam entre si, dentro de um determinado grupo.  No que se refere ao comportamento organizacional, o papel do líder de uma empresa é incentivar seus colaboradores a trabalharem com o objetivo de atingir as metas propostas e só poderá fazer isso se souber identificar o que motiva seus subordinados. OBJETIVO: Neste sentido, o presente trabalho teve como objetivo geral descrever as habilidades da inteligência emocional que os líderes das instituições financeiras de Cachoeira do Sul/RS possuem e identificar os aspectos relevantes para alcançar a motivação da equipe e o sucesso organizacional. METODOLOGIA: A metodologia adotada consistiu em uma abordagem quantitativa, com cunho exploratório e descritivo, através do método de pesquisa de campo, onde foram aplicados dois questionários fechados junto aos líderes das instituições financeiras de Cachoeira do Sul/RS, sendo estes dez respondentes. RESULTADOS: Como resultado de pesquisa, identificou-se que os tipos de comportamentos predominantes entre os gerentes gerais são os responsáveis, destemidos e competitivos. Também foram realizadas análises referentes as habilidades da inteligência emocional, resultando que os líderes possuem, em maior grau de concordância, as habilidades de automotivação, autoconsciência e empatia. As habilidades de lidar com relacionamentos e controle das emoções, encontram-se em desenvolvimento inferior, podendo ser trabalhadas. CONCLUSÃO: Por fim, recomenda-se que as instituições financeiras disponibilizem treinamentos e cursos, voltados para os temas de comportamento organizacional e inteligência emocional, com o intuito de tornar o ambiente harmonioso e produtivo, sendo crucial para o sucesso da organização.