APLICAÇÃO DOS INSTRUMENTOS ECI E ECSS (SIQUEIRA, 2014): UM ESTUDO NO COMÉRCIO VAREJISTA DE MEDICAMENTOS ACADÊMICOS DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DA ULBRA- CAMPUS CACHOEIRA DO SUL/RS

Resumo

Os conflitos nas organizações é tratado de forma superficial, às pessoas são o patrimônio humano nas organizações, uma equipe é formada não só por pessoas, mas por sentimentos, anseios, cultura, crenças e tantos outros aspectos que podem ser citados, que fazem parte do colaborador, cada pessoa leva sua essência para onde vai. Neste contexto, a presente pesquisa teve como objetivo Identificar e descrever as dimensões do conflito a partir da aplicação dos instrumentos ECI-Escala de Conflito Itragrupal e ECSS-Escala de Conflito entre Supervisor e Subordinado (SIQUEIRA, 2014) no contexto organizacional de sete das nove filiais da empresa Farmácias São João em Cachoeira do Sul/RS. O método de trabalho consiste em uma abordagem quantitativa, referente aos objetivos da mesma, classifica-se esta pesquisa como exploratória e descritiva, no que se refere ao método, este estudo caracteriza-se como pesquisa de campo, uma vez que será desenvolvida por meio de uma investigação que se realiza através da coleta de dados junto às pessoas que compõem o lócus estudado. Em uma análise geral, este estudo apresentou resultados importantes para os envolvidos, sendo que nas filiais das Farmácias São João em Cachoeira do Sul, obteve médias positivas, não constando níveis de conflitos elevados ou considerados graves, em alguns casos individuais obteve-se média acima do limite, mas são casos em que o Gestor consegue trabalhar e reverter. Mesmo tendo um ritmo acelerado nas filiais, as equipes conseguem interagir bem entre si e com o gestor, o mesmo vale para Gestores e Coordenador.