FATORES QUE PODEM AFETAR NO ESTRESSE DE COLABORADORES BANCÁRIOS: UM ESTUDO DE CASO EM UMA INSTITUIÇÃO FINANCEIRA DE CACHOEIRA DO SUL/RS

Resumo

O ritmo acelerado das organizações estabelece constantemente novos desafios no ambiente empresarial e institucional, é neste acirramento que as agências bancárias estão inseridas. Diante do exposto ressalta-se nesse estudo a importância de aprofundar conhecimento sobre o estresse vivido nas agências do Banco do Brasil em Cachoeira do Sul/RS. São vários os fatores que interferem na saúde, segurança e na qualidade de vida dos bancários, como sobrecarga na realização de tarefas, doenças de trabalho por esforços repetitivos, falta de um horário fixo para alimentação, excesso de demanda individual, dentre outros que acabam acarretando em uma rotina de trabalho estressante levando os bancários ao estresse. A partir dessa necessidade, a presente pesquisa pretende identificar e descrever os fatores que podem afetar o estresse de colaboradores bancários de uma agência. Quanto a abordagem ao presente estudo é classificado como uma pesquisa qualitativa e quantitativa, quanto aos objetivos a pesquisa é considerada exploratória e descritiva, e em relação ao método de pesquisa o trabalho é considerado um estudo de caso. De acordo com o resultado da pesquisa entre os fatores que mais impactam no estresse nos colaboradores bancários estão a falta de autonomia na execução das tarefas, a carência de informações sobre qual tarefa desenvolver, o pouco tempo para executar as mesmas, assim avalia-se a necessidade de manter as metodologias que estão trazendo esses resultados positivos aos colaboradores, e implementar melhorias que venham a minimizar alguns fatores negativos causados pelo estresse. A aplicação da minimização do estresse nos colaboradores e o desenvolvimento de um ambiente seguro, saudável, com tarefas e cargas horárias distribuídas corretamente, podem propiciar maiores condições para o colaborador desenvolver seus potenciais e aumentar a eficácia de suas contribuições e êxitos em seus resultados.