O PAPEL DO ENFERMEIRO NO ATENDIMENTO HUMANIZADO NO SETOR DE URGÊNCIA EMERGÊNCIA

Resumo

INTRODUÇÃO: Humanização é uma construção coletiva que acontece com a elaboração e a troca de saberes, por meio do trabalho em redes com equipes multidisciplinares, identificando necessidades, desejos e interesses dos envolvidos, bem como o reconhecimento de gestores, trabalhadores e usuários como sujeitos ativos das ações em saúde. O Ministério da Saúde (MS), em 2003, lançou a Política Nacional de Humanização – PNH, que busca pôr em prática os princípios do Sistema Único de Saúde (SUS) no cotidiano dos serviços de saúde, produzindo mudanças nos modos de gerir e cuidar. Tem como objetivo fundamental o aprimoramento das relações entre os profissionais e usuários nos hospitais, qualificando a eficácia dos serviços prestados. OBJETIVO: Descrever a atuação do Enfermeiro no atendimento humanizado nos Setores de Urgência e Emergência. METODOLOGIA: Constitui-se de pesquisas na literatura e a localização das fontes ocorreu em biblioteca convencional e em sistema de busca na internet como SciELO (Scientific Electronic Library Online). Foram definidas as seguintes palavras chaves: Humanização da Assistência, Enfermagem e Enfermagem em Emergência. As obras pesquisadas foram de 2014 a 2016. RESULTADOS E DISCUSSÃO: Com base na análise dos artigos pesquisados observa-se que o atendimento humanizado não é somente a condição técnica, mas se completa com solidariedade, bondade, respeito e amor. Realizar uma assistência humanizada é adotar práticas na qual o profissional respeite o paciente independente de sua cultura. A assistência humanizada deve considerar o paciente em seu contexto existencial, com base na compreensão das dimensões fisiológicas, psicológicas, físicas e sociais, levando em consideração seus valores de referência e realçando ao máximo o conjunto de suas possibilidades de funcionamento, não somente as fisiológicas, mas igualmente, as mentais. O Setor de Urgência e Emergência é destinado a promover serviços de acordo com a gravidade do paciente e, sendo assim, precisam estar preparadas para atender as mais diversas situações. Dessa forma, o enfermeiro deve ter conhecimento científico, prático e técnico, a fim de que possa tomar decisões rápidas e concretas, transmitindo segurança a toda sua equipe e, principalmente, diminuindo os riscos que ameaçam a vida do paciente. CONCLUSÃO: A humanização é a chave para um atendimento de excelência no Setor de Urgência e Emergência. Os profissionais devem ter um olhar cuidadoso não somente com o doente, mas também com sua família, enfatizando a importância da empatia como importante característica ao ser humano. Conclui-se, por meio deste estudo, que o papel do Enfermeiro Assistencialista nos Setores de Urgência e Emergência envolve a tomada de decisões seguras e sem riscos ao paciente. O enfermeiro necessita de capacitações contínuas para adequar a realidade dos serviços às políticas que visem a melhoria dos mesmos, bem como, garantir a qualidade e a efetividade da assistência prestada.