APRENDIZADO ORGANIZACIONAL: MELHORIA CONTÍNUA NAS INSTITUIÇÕES DE SAÚDE

Resumo

RESUMO

A prática profissional na área da enfermagem, especificamente em unidades de urgência/emergência, necessita de aperfeiçoamento para garantir a segurança do paciente. Embora a ocorrência do erro na assistência à saúde seja considerada como exclusivamente de competência profissional, estudos mostram que aspectos da cultura organizacional têm um profundo efeito para a segurança do paciente. Objetivo: analisar as especificidades neutras, e que possuem potencial para contribuir na cultura de segurança do paciente, de profissionais de enfermagem acerca da cultura de segurança do paciente em unidades de urgência/emergência. Metodologia: estudo quantitativo, de delineamento transversal, realizada em sete municípios integrantes da 13ª Coordenadoria Regional de Saúde do Rio Grande do Sul, em suas respectivas unidades hospitalares com atendimento de urgência/emergência. Participaram 112 profissionais de enfermagem e a coleta dos dados ocorreu no ano de 2015. Utilizado instrumento Hospital Survey on Patient Safety Culture, avaliando 12 dimensões da cultura de segurança, após aprovação pelo Comitê de Ética. A análise dos dados se deu por estatísticas descritivas, utilizando o SPSS 20.0. Resultados e considerações: oito dimensões foram classificadas como neutras e que possuem potencial para contribuir na cultura de segurança do paciente. Em primeiro lugar ficou a dimensão “Aprendizado organizacional - melhoria contínua”, a qual diz respeito à cultura de aprendizagem, em que os eventos adversos são analisados, levando a mudanças positivas de organização.