Coordenação Do Programa De Qualidade E Participação

Resumo

INTRODUÇÃO: A presente pesquisa visou identificar as normas que ajudarão no processo decisório para o desenvolvimento do programa de qualidade e participação na administração pública. OBJETIVO: Os objetivos da pesquisa se referem ao reconhecimento de estratégias que serão alinhadas com os processos de controle em âmbito nacional a partir do ano de 1996. Assim, sua gestão dependeu das políticas públicas ministradas pelos dirigentes da sua época, podendo ser flexibilizadas de acordo com o órgão regente do seu mandato. METODOLOGIA: Utilizou-se como método de trabalho a pesquisa exploratória, descritiva e documental, a qual se caracteriza pelos cadernos Mare da Reforma do Estado, mais especificamente o caderno 4 que enfoca na qualidade do projeto. RESULTADOS: Como resultado, o polígrafo deve ser usado como o principal instrumento de aplicação do Plano Diretor da Reforma do Aparelho do Estado, propondo-se a introduzir no Setor Público as mudanças de valores e comportamentos preconizados pela Administração Pública Gerencial. CONCLUSÃO: Com base no que foi encontrado no manual, tem-se que para haver uma reestruturação do Poder Executivo Federal suas etapas devem ser veiculadas nos parâmetros do método PDCA como indicador de desempenho tal qual a descentralização do comando se refere a norma mais importante a ser implementada. Para que assim se obtenha a satisfação do cliente, uma gestão mais participativa e uma maior valorização do servidor público.