A INFLUÊNCIA DO BALANCED SCORECARD NA GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS: UM ESTUDO DE CASO NO HOSPITAL DE CARIDADE E BENEFICÊNCIA DE CACHOEIRA DO SUL/RS

Resumo

O Balanced Scorecard é uma ferramenta de gestão emergente, sua aplicabilidade em empresas de diferentes ramos trazem à tona a importância deste recurso administrativo, seus indicadores e informações que são oferecidos permitem aos gestores controlar áreas, processos e demais apontamentos de mudanças dentro da organização, sua gama de benefícios fez que o mesmo também fosse aplicado a áreas da saúde. Sendo assim, este estudo teve como objetivo identificar e descrever a influência do Balanced Scorecard na área de recursos humanos do Hospital de Caridade e Beneficência de Cachoeira do Sul/RS. Para atender o objetivos de pesquisa, o trabalho utiliza uma abordagem qualitativa, sendo seu estudo descritivo, já em relação ao método de pesquisa, foi estruturada através de um estudo de caso, quanto ao instrumento de coleta de dados o mesmo foi composto por uma entrevista semiestruturada. De acordo com os resultados obtidos conclui-se que a ferramenta Balanced Scorecard em estudo tem grande influência dentro da gestão do HCB, onde a mesma é aplicada diariamente nos  processos com indicadores próprios, globais e o acompanhamento das ações resultantes dos indicadores feito de forma hierárquica. Diante disso então com o estudo do BSC fica evidente a influência da ferramenta para empresa, administradores, colaboradores, clientes e sociedade com sua aplicabilidade, proporcionando com que se possa maximizar resultados e controlar todos os processos organizacionais, melhorando assim o desempenho da empresa no cenário comercial