Michelin, Claudia de Freitas, ULBRA Cachoeira do Sul / Administração, Brasil
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v. 2, n. 1 (2016): ANAIS DA XIX MOSTRA DE INICIAÇÃO CIENTÍFICA E IX MOSTRA DE EXTENSÃO E ENSINO DA ULBRA CACHOEIRA DO SUL - ADMINISTRAÇÃO
MODELAGEM PARA A MEDIÇÃO DE DESEMPENHO EM UM SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE – SGQ: PROPOSTA DE UMA FERRAMENTA DE MENSURAÇÃO
Resumo