BPM e Tecnologia da Informação para reestruturação do processo de Gratificação Representação Eventual do 3o BE Cmb

Resumo

A melhoria de processos é uma necessidade intrínseca para que as organizações respondam às mudanças que ocorrem constantemente em seu ambiente, e as organizações, privadas e públicas, vêm buscando soluções para melhor estruturar e integrar seus processos a fim de otimizá-los, dando mais agilidade às operações e qualidade na prestação de seus serviços. Desta forma, este trabalho teve como objetivo principal, a partir do mapeamento do processo de pagamento de Gratificação de Representação Eventual na Organização Militar em estudo, reestruturar o processo através do uso de Tecnologia da Informação para apoiar as etapas do processo. Como resultado, foi possível obter uma otimização do tempo de execução do processo, além da economia de recursos materiais e humano, e a agregação de valor às informações como a precisão, completeza, confiabilidade, pontualidade, verificabilidade e acessibilidade.